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两个“一站式”建设|通透式办公让诉讼服务零距离

发布时间:2019-11-08 08:23:28


编者按:

最高法院、省法院对两个“一站式”建设作出部署后,大庆法院高度重视,多次召开党组会、推进会进行研究,统一思想认识,明确具体要求。中院党组书记、院长洛大雨将解决两个“一站式”建设存在的突出问题纳入主题教育专项整治任务清单,要求在年底前必须见行动、见措施、见成效。大庆两级法院在立案服务、分调裁审、审判辅助、多元解纷方面狠抓推进落实,经过不懈努力,取得初步成效。

为推进“两个一站式”建设,最大限度方便群众诉讼,大庆两级法院对立案窗口进行了“通透式”改造。

拆除玻璃隔板。快乐赛车pk10方便群众与法院工作人员之间沟通交流的同时,全面落实“四零”服务承诺、“一次性告知”制度,统一规范接待态度、语言、行为、着装和纪律。

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法院不仅拆除了玻璃隔板,而且拆除了思想观念上越不过打不破的“玻璃墙”,举措虽小暖人心啊!


优化窗口职能。快乐赛车pk10各基层法院普遍增设了网上立案和跨域立案窗口,为当事人提供多渠道、多途径的立案服务。

龙凤区法院增设了判后答疑窗口,让当事人更充分地理解法律规定,了解法院的司法过程及依据。

快乐赛车pk10 让胡路区法院增设了材料收转窗口,为当事人提交材料、联系法官提供了便捷平台。

完善便民设施。各基层法院全部配置自助立案设备,提高“互联网+诉讼”服务效率;配置自助查询设备,提供案件承办法官、审判法庭、开庭时间、案件流程、执行情况快乐赛车pk10信息查询服务;张贴门户网站、官方微信、官方微博快乐赛车pk10诉讼服务二维码,提供电话、传真、复印、打字、网络快乐赛车pk10服务,方便群众诉讼。大同区法院还通过12368热线,提供预约立案业务。

翟某、李某是一对年过九旬的老夫妻,常年生病住院,无任何生活来源,想起诉请求子女支付赡养费。接到二老的求助电话后,大同区法院立案庭庭长隋晓婉当即带着书记员,前往医院上门立案。隋晓婉向二老了解情况后,让二老签署立案材料并进行当场送达文书,做到诉讼服务一号通办、一次通办。法官雷厉风行的作风、高效便捷的服务,让二位老人深受感动。

推进科技应用。大庆两级法院全面加强网上诉讼服务中心建设。



在大庆法院诉讼服务网设有网上立案、案件查询、联系法官、电子送达、网上阅卷、网上信访、法规查询、律师平台快乐赛车pk10八个诉讼服务板块,当事人在家里、在办公室,甚至在路途中,都可以通过具有上网功能的电子设备远程办理部分诉讼事务,真正让群众打官司少跑腿、不求人。

编辑|胡常慧 刘鸿鹏

 
 

 

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